为切实提升消费者金融素养，加强消费者权益保护工作，深入贯彻落实国家金融监督管理总局海南监管局的要求，阳光财险海南省分公司正式启动“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、活动口号

金融消保在身边 保障权益防风险

二、活动主题

坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策提示金融风险、倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

三、活动内容

（一）普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。聚焦消费者八大基本权利，金融消保和金融服务政策，面向老年人、年轻人、新市民等各类群体，高质量普及金融产品和服务，帮助消费者了解自身合法权益，提高风险防范意识和能力。

（二）强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资

持续完善消费者适当性管理机制，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。同时，聚焦投资误区、金融诈骗等问题及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

（三）宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力

持续畅通消费者维权通道，倾听消费者心声。聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深化溯源整改机制，从制度、规则、流程和人员能力等方面推动各项管理举措的优化，根源治理客户投诉。开展“枫桥经验进阳光”学习实践活动，形成基层纠纷调解解决机制，提升基层服务人员客户纠纷化解能力。

（四）坚持诚实守信，树立行业良好形象

组织触点服务队伍开展诚信文化建设，对产品、营销、服务等环节开展自查体验活动，组织全公司触点人员签署服务承诺书，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者的自觉遵循。推动诚信教育“五进入”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

阳光财险海南省分公司将持续开展金融保险知识宣传活动，着力营造良好舆论氛围和社会金融环境。牢固树立“以人民为中心”的理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众问题，切实保护消费者合法权益，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。